Comerțul românesc va înregistra, în acest an, cel mai spectaculos Black
Friday din istorie, cu peste 10 milioane de produse vândute în numai
câteva zile și încasări de circa 300 de milioane de euro la nivelul
lunii noiembrie, arată o analiză Frames, realizată pe baza estimărilor
din piață.
Cea de-a 9 ediție a Black Friday a debutat deja la unele magazine, însă
punctul culminant va fi pe 15 noiembrie, ziua în care toți marii
jucători din piață, de la IT&C la fashion, home&deco, food, beauty,
servicii etc. au anunțat campanii speciale în care reducerile de prețuri
vor merge până la 80-90%.
Potrivit estimărilor analiștilor de la Frames, ediția din acest an va
aduce un plus de cel puțin 50 de milioane de euro încasări pentru
retaileri, în condițiile în care campania de ,,Black Friday’’ a ajuns la
un nivel de maturitate.
,,De la gestiunea stocurilor la pricing, extinderea opțiunilor de plată
(rate fără dobândă, leasing etc.) și campaniile de promovare mult mai
bine targetate, 2019 va consemna un plus semnificativ la capitolul
oferte și servicii de suport. Business-ul de Black Friday 2019 vine, pe
de altă parte, într-un moment cum nu se poate mai bun și în privința
cererii, creșterile de salarii și modificarea obiceiurilor de consum
generând un plus semnificativ și în acest segment’’, arată analiza
Frames.
În 2018, Black Friday a adunat, în numai cîteva zile, vânzări de 250 de
milioane de euro, cu eMAG, Altex & Mediagalaxy, Flanco și FashionDays
în prim-plan.
Unul dintre liderii pieței care și-a declarat oficial rezultatele de
Black Friday, eMAG, a înregistrat vânzari cu 28% mai mari decât în 2017,
acestea ajungând la nivelul de 460 mil. lei. Platforma de e-commerce a
adunat, în numai o zi, 9.5 milioane de vizite și a atras peste 55.000 de
clienți noi.
Flanco estima, zilele trecute, că 2019 va aduce cel mai mare Black
Friday din istoria companiei, cu reduceri la peste 750.000 de produse în
online și în 155 de magazine din 114 orașe.
,,În 2019, polarizarea accentuată a cererii, constatată în anii trecuți,
a început să se disipeze. Toți marii jucători din piață au învățat din
lecția Black Friday, astfel că ofertele vor consemna o paletă mai largă
de produse și servicii, la prețuri competitive. Și clienții s-au
maturizat, alegerea trecând tot mai mult din zona de impuls în cea de
target, iar folosirea motoarelor de comparație a ofertelor a devenit tot
mai relevantă’’, arată analiștii.
CALITATEA BATE PREȚUL
Black Friday-ul din 2019 va aduce în prim-plan calitatea produselor și
abia în planul secund prețurile, arată analiza.
,,Creșterea veniturilor unei bune părți din populație, a nivelului de
trai în general, tinde să ducă cererea de produse și servicii într-o
zonă superioară celei din anii trecuți. După ani de zile în care au
cumpărat exclusiv în funcție de preț, ignorând calitatea, focusul va fi
în 2019 pe produse și servicii durabile, pe brand, calitate și
garanție’’, afirmă Adrian Negrescu, managerul Frames.
În prim-plan se vor afla electrocasnicele precum televizoarele cu
diagonale de peste 100 cm, cuptoarele electrice, plitele pe inducție,
mașinile de spălat rufe/vase sau frigiderele, acolo unde tehnologia a
evoluat semnificativ în ultimii ani, iar raportul preț-calitate a
devenit unul foarte bun.
Creșterea cererii în acest segment vine și în condițiile în care și rata
de înlocuire a acestora a scăzut vertiginos de la 10 la 5-6 ani, pe
fondul creșterii puterii de cumpărare.
Un alt segment care va asigura un plus semnificativ în Black Friday 2019
va fi cel de beauty & fashion. ,,De la aparatură cosmetică la haine și
încălțăminte, ofertele vor fi mult mai diversificate și mai bine
evidențiate decât în anii trecuți, în ton cu evoluția semnificativă a
pieței de profil. Intrarea în piață a unor noi platforme internaționale
din sectorul de fashion, mai ales în zona de online, va însemna un boost
la nivel de game de produse și o presiune suplimentară pe prețuri’’,
arată analiza.
2019 va aduce oferte extinse și în zona de amenajări interioare, home &
deco. În segmentul materialelor de construcții, de exemplu, Mathaus va
veni pe 15 noiembrie cu o ofertă specială destinată casei, de la obiecte
sanitare și instalații la scule și unelte specifice. Și în zona de
mobilă se anunță discounturi semnificative, cu Vivre și Mobexpert în
prim-plan.
,,Creșterea veniturilor, completată de extinderea modalităților de plată
în rate, determină tot mai mulți români să-și reamenajeze locuințele, să
schimbe mobila achiziționată în trecut, în anii de boom economic de
dinainte de criză, să refacă instalațiile sanitare, să schimbe
centralele termice, caloriferele etc.’’, afirmă analiștii.
Oferte interesante, de Black Friday, vor putea fi găsite și în zona
auto, acolo unde dealerii pregătesc campanii promoționale cu target pe
cei care dețin, în prezent, mașini mai vechi de 10 ani (vezi discuția cu
taxarea din Capitală), și în zona de imobilare, unde ofertele vor
include locuri de parcare gratuite și amenajări interioare incluse în
pachet.
,,Black Friday 2019 va fi, fără îndoială, cel mai profesionist eveniment
de shopping organizat vreodată în România’’, estimează analiștii.
ULTIMUL BLACK FRIDAY ÎNAINTE DE CRIZĂ?
Black Friday 2019 vine într-un moment în care românii privesc cu tot mai
multă îngrijorare la perspectivele unei noi crize economice. În
condițiile în care 2020 va fi un an plin de incertitudini, focusul pe
evenimentul de shopping din acest sfârșit de an va fi unul și mai
accentuat.
,,Estimările analiștilor privind avansul prețurilor în 2020, posibila
modificare a taxelor și impozitelor, discuțiile legate de o posibilă
criză pun o presiune pe decizia de cumpărare. Să cumpărăm acum, pentru
că la anul s-ar putea să fie prea târziu, pare a fi cuvântul de ordine.
Iar comercianții par să fi captat acest interes suplimentar, accentuând
prin diverse mesaje de promovare acest impuls’’, spun analiștii.
Creșterea semnificativă a vânzărilor din 2019 este pusă și pe seama
modificării obiceiurilor de consum și extinderii modalităților de plată.
PayU anunța, ieri, că românii vor cumpăra online în valoare de 1,2
miliarde de lei, în creștere cu 20% față de 2018. Valorea tranzacțiilor
online urmează să înregistreze o creștere de 25%, ajungând la peste 360
milioane de lei, în creștere cu 25% în comparație cu anul precedent.
Motivele acestor creșteri se bazează pe investițiile constante ale
furnizorilor de servicii de plată online și ale comercianților în noi
tehnologii și în educația cumpărătorilor.
Extinderea vânzărilor din zona de online este completată de avansul
vânzărilor din magazine, mare parte dintre retailer pregătind zone
speciale destinate Black Friday, precum Flanco, care a început deja
campania de reduceri.
,,Achiziția din magazin rămâne, în continuare, în prim-plan, mai ales în
zona de electronice și electro-casnice. Să butonezi un televizor, laptop
sau telefon, să deschizi ușile unui frigider înainte să îl cumperi, să
testezi cum funcționează un aspirator continuă să reprezinte o
experiență relevantă pentru mulți dintre clienți’’, afirmă analiștii.
CAPCANELE DE BLACK FRIDAY
Sunt sau nu prețurile mai bune de Black Friday? Nu există un răspuns
general valabil. În economia românească, la fel ca și în alte țări,
există companii care practică reduceri reale și altele care încearcă să
își păcălească clienții.
Investigațiile Consiliului Concurenței, din ultimii ani, au arătat că,
în medie, pentru 30% din produsele monitorizare, pretul taiat a fost mai
mare chiar decat pretul maxim practicat in ultimele 30 de zile, semn
care indică o creștere/menținere artificială a prețului de referință de
Black Friday.
Privind dintr-un alt unghi, 70% dintre prețuri au fost mai bune decât în
alte momente ale anului.
,,Dincolo de datoria autorităților de a monitoriza și sancționa
practicile abusive, clienții sunt cei care trebuie să fie vigilenți
atunci când achiziționează produse și servicii de Black Friday.
Urmărirea prețurilor pe o perioadă de timp, comparația ofertelor
diferitelor magazine, sunt elemente care pot determina un avantaj în
achiziție’’, spun experții.
Potrivit analizei Frames, în zona de online sunt de evitat site-urile
obscure, care oferă prețuri spectaculoase.
,,Sunt din păcate, în continuare, foarte multe site-uri capcană, oferte
false și prețuri cu multe asterix-uri. Te poți trezi că achiziționezi un
televizor de la un site no-name și vei plăti, de exemplu, pentru un
produs care a stat aprins non-stop într-un magazin sau cu unul cu alte
specificaţii tehnice decât cele declarate. Nu cumpărați produse care nu
au trecute detaliile complete, care nu dețin certificate de garanție și
nu precizează costurile de livrare’’.
Ofertele capcană pot fi regăsite și în magazine. ,,În unele cazuri,
magazinele trec cu litere mari caracteristici pe care produsul nu le
are. Unii comercianți «uită » să prezinte fișa tehnică a produsului la
achiziție, mizând pe faptul ca mulți clienți intră în “febra”
cumpărăturilor și omit să se informeze. O altă stratagemă estea cea de
reambalare a produselor folosite în magazine pentru prezentare și
vânzarea acestora ca produse noi. Este esențial de verificat, astfel,
dacă un televizor are sigiliul original aplicat pe cutie, înainte de
desfacere, element esențial pentru aproape toate produsele achiziționate
din zona de IT&C.’’, afirmă analiștii.
Indiferent de canalul de achiziție, online sau offline, este esențială
verificarea produselor și în alte magazine. ,,De regulă, prețul ridicol
de mic ascunde capcane. Pot fi produse folosite și resigilate, care au o
durată mai mică de utilizare, sau unele care au defecte de fabricație.
Prin verificarea suplimentară, clienții pot afla, de exemplu, dacă au în
față un gadget dintr-o generatie mai veche, vândut la un pret mai mare
sau dacă există un preț mai bun la un alt retailer’’, arată analiza.
LIVRAREA, MISIUNE IMPOSIBILĂ
Dincolo de oferte, de prețuri și de canalele de achiziție, Black Friday
aduce, în 2019, și cea mai vastă ofertă de servicii de livrare din
istoria retailului românesc.
Creșterea pieței de servicii de curierat, remarcată anterior într-un
studiu Frames, s-a tradus și într-o diversificare a ofertelor de
livrare. Companii precum eMAG au dezvoltat sisteme alternative, de la
ghișee de livrare în sediile Poștei Române, la zone de pick-up în
benzinării etc.
,,Ofertele de livrare sunt mai bogate decât în 2018, însă se află încă
sub nivelul cererii potențiale. Astfel că, pentru clienți, cea mai bună
soluție, dacă au produse transportabile, este să aleagă ridicarea din
magazine sau din cutiile de pick-up. Pentru produsele mari, este de
așteptat ca și în acest an livrările să întârzie, pe fondul
infrastructurii deficitare’’, arată analiza Frames.
Având în vedere volumul uriaș de mărfuri gestionate în zona de Black
Friday, clienții ar fi bine să aleagă oferte cu verificarea produselor
la livrare, evitând astfel să se trezească, ulterior, cu produse
avariate sau nefuncționale.
CEL MAI PROFITABIL BLACK FRIDAY
Pentru retailul IT&C, cel care își va lua cea mai semnificativă parte
din vânzările de Black Friday, luna noiembrie va reprezenta un plus la
capitolul cifră de afaceri.
O analiză Frames, realizată anterior, arăta ca piața de IT&C va depăși
în acest an nivelul de 40 de miliarde de lei, cu peste 6 mld.lei peste
nivelul din 2018 (34 mld.lei). În anul trecut, afacerile celor peste
5000 de companii din acest sector au crescut cu 8% față de anul
anterior, liderii pieței fiind Samsung Electronics România, cu afaceri
de 4,6 miliarde de lei, Dante International (eMAG), cu un business de
4,2 miliarde de lei (12,5% din total) și Altex România, cu 3,6 miliarde
de lei.
Statisticile arată, pe de altă parte, că ponderea comertului electronic
in totalul sectorului de retail va crește, în acest an, la peste 10%, în
condițiile în care, în 2012, comerțul electronic reprezenta numai 1,3%
din totalul retailului.
,,Dezvoltarea tehnologiei și a obiceiurilor de consum, accesul mai ușor
la internet, încrederea în creștere a românilor în achizițiile online
și, foarte relevant, criza forței de muncă – sunt elemente care
contribuie la extinderea sectorului de comerț online în România.
Perspectivele lui 2020 merg către o dezvoltare semnificativă a acestui
segment, singura mare piedică fiind pusă de nivelul încă sub potential
al sectorului de livrare/curierat’’, mai arată analiza Frames.
