La numai câteva săptămâni de la lansare, iPhone 18 Pro și iPhone 18 Pro Max adună primele reclamații serioase din partea utilizatorilor. Pe lângă apariția unor linii verticale verzi, roz sau roșii pe display, există acum sesizări privind blocarea și chiar repornirea telefoanelor în anumite situații în care este folosit Face ID. Apple nu a oferit până acum o explicație oficială care să stabilească amploarea sau cauza acestor probleme.
Noua generație iPhone a intrat de foarte puțin timp pe piață, dar experiențele primilor cumpărători scot deja la iveală două probleme diferite.
Prima privește display-ul telefoanelor iPhone 18 Pro, pe care unii utilizatori susțin că au apărut linii verticale persistente, de culoare verde, roz sau roșie.
Cea de-a doua este legată de Face ID și pare să afecteze, în anumite condiții, atât iPhone 18 Pro, cât și iPhone 18 Pro Max.
În acest caz, situația descrisă este chiar mai neobișnuită: telefonul nu se limitează la refuzarea autentificării, ci se poate bloca și ulterior reporni.
Linii verzi, roz sau roșii pe display
În imaginile și clipurile publicate online de utilizatori pot fi observate linii verticale colorate care traversează display-ul și afectează vizibilitatea conținutului.
Unii dintre proprietarii telefoanelor susțin că nici resetarea completă a dispozitivului nu a eliminat problema.
Există și relatări potrivit cărora anumite telefoane ar fi fost înlocuite după contactarea serviciului de asistență Apple, însă compania nu a confirmat existența unui program special de schimb pentru dispozitivele care manifestă acest simptom.
Deocamdată nu este cunoscut numărul telefoanelor afectate și nici proporția acestora în raport cu numărul total de unități vândute.
Din acest motiv, existența cazurilor prezentate online nu demonstrează că iPhone 18 Pro are o problemă generalizată de fabricație.
A doua problemă: Face ID poate duce la blocarea telefonului
Separat de problemele display-ului, posesori de iPhone 18 Pro și iPhone 18 Pro Max au relatat apariția unui comportament neobișnuit atunci când încearcă să folosească Face ID în interiorul unor aplicații protejate.
Au fost menționate aplicații precum Notițe și Poze, dar și aplicații bancare.
Scenariul descris de utilizatori este destul de precis.
Este deschisă o aplicație protejată prin Face ID, iar prima încercare de recunoaștere facială eșuează. Atunci când utilizatorul solicită o nouă încercare de autentificare, telefonul se poate bloca și nu mai răspunde la comenzile de pe ecran.
După câteva secunde, dispozitivul repornește, iar utilizatorul ajunge din nou la ecranul de blocare.
Prin urmare, problema semnalată nu constă doar într-o autentificare Face ID nereușită, ci într-o întrerupere a funcționării normale a telefonului.
Face ID funcționează însă la deblocarea telefonului
Un detaliu important este că utilizatorii care au raportat problema nu descriu același comportament atunci când folosesc Face ID pentru deblocarea obișnuită a telefonului.
Blocarea ar apărea în scenariul particular al autentificării într-o aplicație protejată, după ce prima verificare eșuează și este solicitată o a doua încercare.
Această diferență a alimentat ipoteza că problema ar putea avea o origine software și nu neapărat hardware.
Nu există însă, deocamdată, un diagnostic oficial.
Hardware sau software? Deocamdată nu se știe
Un utilizator a relatat că serviciul de asistență Apple i-ar fi indicat posibilitatea existenței unei probleme hardware și i-ar fi oferit înlocuirea dispozitivului.
Este însă vorba despre experiența individuală relatată de un proprietar, nu despre o concluzie oficială aplicabilă tuturor telefoanelor.
Alte publicații de tehnologie au avansat ipoteza unui bug software, tocmai pentru că Face ID ar funcționa normal la deblocarea telefonului și problema s-ar manifesta doar în anumite aplicații și într-o anumită succesiune de acțiuni.
Până la o explicație oficială din partea Apple, ambele variante rămân simple ipoteze.
Noul Face ID este amplasat sub display
iPhone 18 Pro utilizează o implementare Face ID amplasată sub ecran, schimbare care a permis reducerea spațiului ocupat de Dynamic Island.
Nu există însă dovezi că noua arhitectură Face ID este responsabilă pentru blocările și repornirile reclamate de utilizatori.
Separat, au existat și relatări conform cărora anumite folii de protecție mate ar putea afecta funcționarea Face ID. Explicația avansată este că suprafața foliei poate dispersa fasciculul infraroșu utilizat de sistemul de autentificare.
În cazul respectiv, înlocuirea foliei mate cu una transparentă ar putea elimina dificultățile de recunoaștere.
Este însă o problemă diferită de blocarea și repornirea telefonului. Nu există informații care să demonstreze că foliile de protecție provoacă restartările reclamate acum.
Nici problema display-ului nu are încă o explicație
Situația este asemănătoare în cazul liniilor verticale colorate.
O parte dintre comentariile apărute online au pus problema pe seama panourilor OLED LTPO+ utilizate de modelele premium, însă nu există dovezi tehnice care să indice în prezent că acestea sunt cauza.
Tehnologia LTPO+ este folosită pentru îmbunătățirea eficienței energetice a display-ului, iar utilizarea sa nu demonstrează automat originea defecțiunii.
Linii verticale verzi au mai fost reclamate de-a lungul timpului și în cazul altor generații, printre care iPhone X, iPhone 13 și iPhone 14 Pro.
Simptomul asemănător nu înseamnă însă că și cauza tehnică este aceeași.
Două probleme, dar multe necunoscute
În acest moment există, așadar, două categorii distincte de reclamații privind noile modele Pro.
Prima privește liniile colorate apărute pe ecran, iar cea de-a doua blocarea și repornirea telefonului după repetarea autentificării Face ID în anumite aplicații.
Niciuna dintre situații nu poate fi descrisă, pe baza informațiilor existente, drept o defecțiune care afectează întreaga gamă iPhone 18 Pro.
Nu este cunoscut numărul total al telefoanelor afectate, nu există o rată raportată la dispozitivele vândute și nici o explicație tehnică oficială comună.
Apple nu a clarificat situația
Pentru utilizatori, cea mai mare problemă rămâne lipsa unor explicații certe.
Nu există în informațiile disponibile un anunț privind o actualizare software destinată remedierii blocărilor Face ID și nici un program general de reparație sau înlocuire pentru telefoanele pe care apar liniile colorate.
Rămâne de văzut dacă numărul sesizărilor va crește pe măsură ce tot mai multe iPhone 18 Pro și Pro Max ajung la cumpărători.
Dacă problemele sunt de natură software, Apple le-ar putea remedia printr-o actualizare. Dacă însă se va confirma existența unor defecțiuni hardware pe anumite loturi, situația ar putea deveni considerabil mai complicată.
Pentru moment, cert este că iPhone 18 Pro se confruntă foarte devreme după debutul comercial cu două tipuri de reclamații care merită urmărite: probleme ale display-ului și blocări asociate anumitor utilizări ale Face ID. Amploarea și cauzele lor rămân însă neclarificate.
