Noul sistem TollRo a debutat cu probleme tehnice chiar din primele ore de funcționare. CNAIR anunță oficial că utilizatorii care nu au putut achiziționa TollRo din cauza disfuncționalităților platformei nu vor fi sancționați pentru intervalul afectat. Problemele au apărut imediat după punerea în funcțiune a Sistemului de Tarifare Electronică Rutieră, la 1 octombrie 2026, ora 00:00.
Anunțul este unul important pentru transportatori și pentru ceilalți utilizatori obligați să folosească noul sistem. CNAIR precizează că, potrivit Legii 226/2023 și normelor de aplicare, disfuncționalitățile tehnice ale sistemului nu pot conduce la sancționarea celor afectați.
Astfel, nu vor fi aplicate sancțiuni utilizatorilor care nu au putut achiziționa TollRo începând cu 1 octombrie, ora 00:00, și până la remedierea problemelor tehnice.
TollRo, probleme chiar din noaptea lansării
Potrivit CNAIR, sistemul a fost pus în funcțiune la miezul nopții, însă numărul foarte mare de utilizatori înregistrați și de tranzacții efectuate imediat după lansare a generat dificultăți.
Una dintre probleme a vizat transmiterea mesajelor electronice de confirmare. Platforma a generat într-un timp foarte scurt un volum ridicat de e-mailuri tranzacționale – confirmări, documente justificative și notificări privind conturile.
Sistemele automate anti-spam utilizate de Gmail și Yahoo au interpretat volumul neobișnuit de mare de mesaje provenite de la domeniul etoll.ro drept un posibil risc și au limitat temporar livrarea acestora.
Consecința: unele notificări au ajuns cu întârziere, iar altele nu au mai ajuns deloc la utilizatori, situație care a afectat inclusiv procesul de creare a unor conturi.
CNAIR precizează însă că achiziția și valabilitatea rovinietei și TollRo nu sunt afectate de această problemă, blocajul vizând transmiterea confirmărilor prin e-mail către utilizatorii Gmail și Yahoo.
Pentru creșterea capacității de livrare a mesajelor, CNAIR lucrează împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale pentru introducerea unor servicii suplimentare de e-mail.
Probleme și la plăți
O a doua defecțiune, mult mai sensibilă pentru utilizatori, a apărut în relația dintre platforma TollRo și procesatorul de plăți.
Au fost semnalate disfuncționalități în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor, inclusiv în cazul funcției prin care utilizatorii își pot alimenta conturile cu credite TollRo.
CNAIR susține că problema este exclusiv tehnică și privește interfața de comunicare cu procesatorul de plăți.
Echipele tehnice verifică acum tranzacțiile efectuate în perioada afectată, astfel încât orice sumă achitată să fie identificată și atribuită corect contului utilizatorului.
În paralel, fluxul plăților este monitorizat permanent până la stabilizarea completă a sistemului.
Fără amenzi cât timp sistemul nu funcționează
CNAIR invocă explicit prevederile legale aplicabile situațiilor în care Sistemul de Tarifare Rutieră sau mijloacele automate de control nu funcționează corespunzător.
Pentru vehiculele pentru care exista, la momentul apariției defecțiunii, un OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil, TollRo va putea fi stabilit ulterior pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizator.
Cel mai important mesaj transmis de CNAIR este însă că persoanele afectate de imposibilitatea achiziționării TollRo din cauza defecțiunilor platformei nu vor fi sancționate pentru perioada în care sistemul este nefuncțional.
Compania anunță că echipele tehnice lucrează la remedierea problemelor și că va publica un nou anunț după restabilirea funcționării normale a platformei.
