Microsoft se confruntă cu o nouă problemă provocată de actualizările Windows 11. O eroare legată de decodarea audio AC-3, cunoscută și sub denumirea Dolby Digital, poate determina anumite aplicații să se închidă brusc sau chiar să refuze complet pornirea. Problema afectează mai multe versiuni ale sistemului de operare, iar compania nu are, deocamdată, o soluție definitivă.
Problema ar fi apărut după actualizarea Windows 11 distribuită începând cu 22 septembrie și afectează versiunile 24H2, 25H2 și noua 26H2, acestea având componente comune ale sistemului de operare.
Cele mai expuse sunt aplicațiile care se bazează pe decodorul audio AC-3 integrat în Windows.
În funcție de program și de configurația calculatorului, utilizatorul poate constata că aplicația se blochează în timpul funcționării sau că aceasta nu mai pornește deloc.
Jocuri, playere video și alte aplicații pot fi afectate
Problema nu este limitată la o singură categorie de software.
Pot fi afectate jocuri, playere multimedia și anumite programe de productivitate care utilizează componenta Windows pentru decodarea sunetului Dolby Digital.
Vestea ceva mai bună este că nu toate programele care redau conținut AC-3 sunt vulnerabile.
Aplicațiile moderne care dispun de propriile componente pentru decodarea sunetului și nu depind de decodorul integrat în Windows ar trebui să evite eroarea.
Prin urmare, două programe instalate pe același calculator se pot comporta complet diferit: unul poate funcționa normal, în timp ce altul se poate bloca atunci când încearcă să proceseze același tip de conținut audio.
Microsoft încă nu are o soluție pentru problemă
Situația devine mai neplăcută pentru cei deja afectați deoarece Microsoft nu oferă în acest moment o corecție definitivă pentru eroarea AC-3.
Compania lucrează la remedierea problemei și intenționează să distribuie soluția printr-o actualizare viitoare a Windows 11.
Nu a fost însă comunicată o dată exactă la care aceasta va deveni disponibilă.
Pentru utilizatorii care se confruntă cu blocarea unor programe importante, una dintre variantele rămase este revenirea asupra actualizării care a declanșat problema, dacă aceasta poate fi dezinstalată în condiții de siguranță.
Pentru calculatoarele care funcționează normal, dezinstalarea preventivă a actualizărilor nu este însă justificată doar de existența erorii.
Nici Windows 11 26H2 nu scapă
Problema este prezentă inclusiv în cea mai nouă versiune Windows 11 26H2, însă nu aceasta ar fi introdus eroarea.
Defecțiunea provine dintr-o actualizare anterioară și, tocmai din acest motiv, poate apărea și pe calculatoarele care rulează Windows 11 25H2 sau 24H2.
Microsoft se vede astfel obligată să pregătească o soluție care să acopere mai multe versiuni ale sistemului de operare.
Actualizările din septembrie au mai provocat probleme
Eroarea AC-3 vine după alte dificultăți raportate în urma actualizărilor Windows distribuite în septembrie.
Microsoft a fost nevoită să intervină inclusiv cu actualizări extraordinare, distribuite în afara ciclului obișnuit, pentru remedierea unor probleme legate de RDP și Hyper-V.
Noua problemă audio nu a fost însă eliminată prin respectivele intervenții.
Ai făcut update și calculatorul merge normal? Nu intra în panică
Important pentru utilizatorii obișnuiți este că eroarea nu înseamnă că toate calculatoarele cu Windows 11 vor începe să se blocheze.
Riscul depinde în primul rând de programele utilizate și de modul în care acestea decodează sunetul AC-3.
Dacă PC-ul funcționează normal după actualizare, aplicațiile pornesc fără probleme și redarea audio/video nu prezintă erori, nu există un motiv imediat pentru intervenții asupra sistemului.
În schimb, dacă după actualizarea Windows 11 un joc, un player multimedia sau o aplicație mai veche a început brusc să se închidă ori să refuze pornirea, problema AC-3 confirmată de Microsoft poate fi una dintre explicații.
Până la apariția patch-ului oficial, utilizatorii afectați rămân însă cu opțiuni limitate.
Microsoft promite o rezolvare într-o actualizare viitoare, dar nu a anunțat deocamdată când va ajunge aceasta pe calculatoarele cu Windows 11.
