Agenţia Judeţeană pentru Ocuparea Forţei de Muncă Argeş în parteneriat cu Agenţia Judeţeană pentru Ocuparea Forţei de Muncă Dolj, Agenţia Judeţeană pentru Ocuparea Forţei de Muncă Caraş-Severin şi Asociaţia de Consultanţă şi Consiliere Economico-Socială Oltenia au implementat proiectul MRB – Performant System „Implementarea în cadrul SPO a unui sistem performant de management al relaţiilor cu beneficiarii”. Proiectul, desfăşurat în perioada 01.10.2010-01.10.2012 în Regiunile Sud-Vest Oltenia, Vest şi Sud-Muntenia, a fost finanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013, Axa prioritară 4 – Modernizarea Serviciului Public de Ocupare, Domeniul major de intervenţie 4.2. – Formarea personalului propriu al Serviciului Public de Ocupare.
Obiectivul acestui proiect este diminuarea decalajului de calitate dintre Serviciile Publice de Ocupare din România şi cele din Uniunea Europeană prin creşterea profesionalismului, eficienţei şi transparenţei angajaţilor Serviciului Public de Ocupare.
Obiectivele specifice includ elaborarea unei strategii unitare multi-regionale de furnizare a Serviciilor Publice de ocupare bazată pe constituirea unui sistem performant MRB, precum şi perfecţionarea specialiştilor SPO pentru furnizarea unor servicii profesioniste de ocupare şi asistenţă pentru beneficiari.
A fost realizată o strategie de furnizare a SPO (Stategie de furnizare a serviciilor de ocupare, bazată pe un sistem de Management al Relaţiilor cu beneficiarii) şi a fost creată o bază de date a proiectului – sistem informatic MRB în programul SPSS şi o macheta a programului de training.
La sesiunile de training au participat 402 funcţionari publici din cadrul AJOFM-urilor, training-uri care au cuprins 5 module de curs: Sisteme informatice utilizate în activitatea de consiliere, Managementul proiectului, Management organizaţional, Tehnici de comunicare personalizate şi Tehnici şi instrumente pentru furnizarea serviciilor de consiliere profesională
În cadrul acestei activităţi s-au realizat 3950 ore de consiliere, peste 2600 de fişe de observaţie, 395 fişe de autoevaluare şi peste 690 fişe de evaluare satisfacţie client. A fost realizat un manual de bune practici pentru angajaţii SPO, „Organizaţiile publice în contextul dinamicii sociale globalizatoare”.
Informatii suplimentare pe site-ul: www.dolj.anofm.ro, www.accesoltenia.ro
Persoane de contact sunt Daniela Neagoe, Manager Proiect: e-mail: daniela.neagoe@dj.anofm.ro şi Andreea-Mihaela Niţă, Coordonator studiu sociologic şi program training: e-mail: acces.oltenia@yahoo.com.
