Mai mulţi clienţi ai ING Bank reclamă că banca le-a dublat tranzacţiile efectuate în ultimele trei zile şi că s-au trezit fără bani în cont sau chiar pe minus. Reprezentanţii băncii confirmă că au probleme şi spun că operaţiunile dublate vor fi reglate ulterior.
Erorile operaționale ale ING au creat noi probleme clienților băncii, aceștia nu au fost înștiințați de ce se întâmplă și s-au trezit, din nou, în fața unor noi incidente. Banca afirmă că este o problemă “generală”, dar se lucrează “intens” la rezolvarea ei.
Între timp, clienții s-au trezit cu conturile goale, iar plângerile curg pe pagina de Facebook a băncii.
” Nu mai bine faceți o competiție <cum să te anunțe prietenii că ți-au dispărut banii din cont? E ridicol ce se întâmplă.”
Reprezentanții ING România recunosc că se confruntă cu o problemă. “Este o problemă generală pe care o cunoaștem și care o să se remedieze în cel mai scurt timp. Ne pare rău pentru incident!”.
Clienții ING au mai întâmpinat probleme asemănatoare în vara acestui an, când au constatat probleme asemănătoare ca cele întâmpinate astăzi. Desigur, banca a rezolvat toate acele problemele. Cu alte ocazii, platforma online a băncii a picat, iar clienții nu au avut acces la serviciile online puse la dispoziție de bancă.
Articolul întreg pe www.bankingnews.ro
