Băncile, din nou amendate de protecţia consumatorului

In prima jumatatea a acestui an, in cadrul programului propriu de tematici al C.J.P.C. Arges s-a desfasurat un control tematic privind respectarea prevederilor legale la incheierea contractelor de depozit intre consumatorii persoane fizice si institutiile financiar bancare. In urma verificarilor efectuate s-au constatat urmatoarele :

1. la doua institutii financiar-bancare s-a constatat neprecizarea in contractul de depozit (document bancar tipizat, preformulat) a costurilor de administrare, de retragere numerar si/sau de depunere numerar – costuri aferente contului curent si care cad in sarcina consumatorului

Se incalca prevederile legale care statueaza in mod expres ca obligatie a prestatorului de servicii financiare mentionarea in contract a tuturor dobanzilor, comisioanelor, taxelor, terifelor, spezelor bancare sau a oricaror alte costuri aferente derularii contractului fara a se face trimitere la conditii generale de afaceri ale furnizorului de servicii financiare, lista de tarife si comisioane sau orice alt inscris.

2. la cinci institutii financiar bancare s-a constatat neprecizarea in contractul de depozit a faptului ca, din dobanda acordata la depozit Banca va retine un procent aferent impozitului specific si stabilit in conformitate cu prevederile legale in vigoare, neprecizand nici procentul de retinere a impozitului valabil la data incheierii Conventiei de depozit.

 Astfel, prin neprecizarea in Conventia de depozit a faptului ca, in conformitate cu prevederile legale in vigoare, banca va retine la sursa un impozit precum si prin neprecizarea cuantumului acestuia la data semnarii Conventiei se incalca dreptul consumatorului de a fi informat complet, corect si precis asupra caracteristicilor esentiale ale produselor si serviciilor oferite de operatorii economici, astfel incat acestia sa aiba posibilitatea de a face o alegere rationala in conformitate cu interesele lor. Este important de precizat ca, in cazul constituirii unui depozit scopul consumatorului este obtinerea unui castig, castig care este diminuat de retinerea impozitului – precizarea acestuia in conventia de depozit fiind de natura a informa consumatorul cu privire la castigul real, castigul net pe care urmeaza sa il aiba la implinirea termenului depozitului constituit.

Au fost verificate 5 institutii financiar bancare prin punctele de lucru aflate pe teritoriul judetului Arges, la toate fiind constatate abateri – conform celor aratate mai sus. Au fost aplicate amenzi in valoare totala de 20.000 lei.

Cu ocazia controlului, s-a solicitat fiecarei institutii bancare punerea la dispozitia reprezentantilor ANPC, cu titlu exemplificativ, o balanta care sa evidentieze costurile si beneficiile unui depozit la termen de 3 si respectiv 6 luni, depozit constituit pentru o suma de 5000 lei.

Pentru un depozit de 5000 lei la termen de 3 luni / 90 de zile:

Pentru un depozit de 5000 lei la termen de 6 luni / 180 de zile

* cifrele sunt orientative (au fost furnizate de institutiile financiar-bancare verificate in luna martie 2012)